Ces dernières années, les gobelets réutilisables sont devenus courants dans les festivals, les concerts, les événements sportifs et les autres lieux où des milliers de boissons sont servies chaque jour. Leur principal avantage réside dans leur réutilisation. Au lieu de devenir un déchet après une seule utilisation, le gobelet peut être lavé puis utilisé à nouveau.
Toutefois, remplacer les gobelets jetables par des gobelets réutilisables ne suffit pas à garantir l’efficacité du système. Une autre question est tout aussi importante:
Comment permettre aux visiteurs de rapporter leurs gobelets rapidement et facilement?
C’est précisément pour répondre à ce besoin que les bornes de retour pour gobelets réutilisables ont été développées.
Qu’est-ce qu’une borne de retour pour gobelets réutilisables?
Une borne de retour pour gobelets réutilisables est un équipement conçu pour collecter automatiquement les gobelets usagés.
Le visiteur insère son gobelet vide dans la borne. Le système l’identifie, puis traite le remboursement de la consigne selon les paramètres définis pour l’événement.
Ces équipements peuvent également être appelés automates de retour ou bornes de déconsignation pour gobelets.
Leur objectif est de remplacer la remise manuelle des gobelets au personnel par un processus simple, rapide et en libre-service.
Pourquoi les bornes de retour ont-elles été développées?
Lors des événements de petite taille, le retour manuel des gobelets peut fonctionner sans difficulté particulière.
Lorsque plusieurs milliers de visiteurs sont présents, de nouveaux défis apparaissent.
Les organisateurs doivent souvent gérer:
- de longues files d’attente aux points de retour,
- le besoin de personnel supplémentaire,
- la lenteur du remboursement des consignes,
- la manipulation d’espèces,
- le suivi des gobelets,
- les gobelets perdus.
L’automatisation permet de réduire ces difficultés.
Une borne de retour peut traiter rapidement et de manière constante un grand nombre de gobelets, sans nécessiter le contrôle manuel de chaque article par un membre du personnel.
Comment fonctionne le retour automatisé des gobelets?
Un système moderne repose sur quatre étapes simples.
1. Utilisation d’un gobelet réutilisable
Le visiteur achète une boisson servie dans un gobelet réutilisable et paie une consigne.
Après avoir terminé sa boisson, il peut rapporter le gobelet au lieu de le jeter.
2. Insertion du gobelet dans la borne
L’utilisateur insère le gobelet vide dans la borne.
L’équipement lance alors le processus de contrôle et d’identification.
3. Reconnaissance automatique du gobelet
Les bornes modernes peuvent utiliser différentes technologies:
- intelligence artificielle,
- vision par ordinateur,
- codes QR,
- RFID,
- codes Data Matrix.
L’objectif est de vérifier que le gobelet rapporté est accepté et qu’il appartient bien au système.
4. Remboursement de la consigne
Une fois le gobelet validé, le système traite automatiquement le remboursement de la consigne.
Les solutions modernes peuvent notamment rembourser la consigne directement sur une carte bancaire, sans utiliser d’espèces.
Avantages des bornes de retour pour gobelets réutilisables
Moins d’attente pour les visiteurs
Le retour automatisé accélère considérablement l’ensemble du processus.
Les visiteurs n’ont plus besoin d’attendre aux comptoirs de vente ou aux points de retour gérés par du personnel.
Moins de travail manuel
Les organisateurs n’ont pas besoin d’affecter du personnel uniquement à la collecte des gobelets usagés.
Les équipes peuvent se consacrer à la vente, au fonctionnement de l’événement ou au service des visiteurs.
Un taux de retour plus élevé
Un processus simple encourage les visiteurs à rapporter leurs gobelets.
Un taux de retour plus élevé permet:
- de réduire le nombre de gobelets perdus,
- d’améliorer la logistique,
- de diminuer les coûts d’exploitation.
Une meilleure visibilité sur le système
Les solutions numériques permettent de suivre différentes données opérationnelles:
- le nombre de gobelets rapportés,
- l’utilisation des bornes,
- le comportement des visiteurs,
- l’efficacité globale du système.
Où utilise-t-on les bornes de retour pour gobelets réutilisables?
Moins d’attente pour les visiteurs
Le retour automatisé accélère considérablement l’ensemble du processus.
Les visiteurs n’ont plus besoin d’attendre aux comptoirs de vente ou aux points de retour gérés par du personnel.
Moins de travail manuel
Les organisateurs n’ont pas besoin d’affecter du personnel uniquement à la collecte des gobelets usagés.
Les équipes peuvent se consacrer à la vente, au fonctionnement de l’événement ou au service des visiteurs.
Un taux de retour plus élevé
Un processus simple encourage les visiteurs à rapporter leurs gobelets.
Un taux de retour plus élevé permet:
- de réduire le nombre de gobelets perdus,
- d’améliorer la logistique,
- de diminuer les coûts d’exploitation.
Une meilleure visibilité sur le système
Les solutions numériques permettent de suivre différentes données opérationnelles:
- le nombre de gobelets rapportés,
- l’utilisation des bornes,
- le comportement des visiteurs,
- l’efficacité globale du système.
Où utilise-t-on les bornes de retour pour gobelets réutilisables?
Ces bornes sont particulièrement utiles dans les lieux où un grand nombre de gobelets doivent être collectés sur une courte période.
Elles peuvent notamment être utilisées dans:
- les festivals de musique,
- les stades,
- les matchs de hockey et de football,
- les salles de concert,
- les événements municipaux,
- les parcs des expositions,
- les grands établissements de restauration.
Retour manuel ou retour automatisé
| Retour manuel | Retour automatisé | |
|---|---|---|
| Besoin en personnel | Élevé | Faible |
| Disponibilité | Selon les horaires du personnel | Libre-service |
| Rapidité | Dépend de la file d’attente | Quelques secondes |
| Données sur les retours | Limitées | Numériques |
| Adapté aux grands événements | Difficile à gérer | Oui |
Smart DRS: le retour automatisé sans application
Smart DRS développe des bornes intelligentes pour le retour des gobelets réutilisables, conçues pour les grands événements et les lieux à forte fréquentation.
Le système permet:
- la reconnaissance automatique des gobelets,
- un fonctionnement sans inscription des visiteurs,
- le remboursement de la consigne directement sur une carte bancaire,
- l’intégration aux processus existants de l’organisateur.
L’objectif est de rendre la réutilisation des gobelets simple aussi bien pour les organisateurs que pour les visiteurs.
L’avenir des gobelets réutilisables passe par l’automatisation
L’utilisation des gobelets réutilisables se développe, mais le succès de ces systèmes dépend de la simplicité de l’ensemble du parcours.
Lorsque le retour est compliqué, les visiteurs sont moins susceptibles de rapporter leur gobelet.
Lorsqu’il est rapide et pratique, la réutilisation devient une composante naturelle de l’expérience événementielle.
Les bornes de retour pour gobelets réutilisables représentent donc une étape importante vers des événements plus efficaces et plus durables.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’une borne de retour pour gobelets réutilisables?
Il s’agit d’un équipement en libre-service qui collecte, contrôle et enregistre automatiquement les gobelets réutilisables usagés.
Une borne de déconsignation est-elle la même chose qu’une borne de retour?
Ces expressions peuvent toutes les deux désigner un équipement automatisé servant à collecter les gobelets et à traiter leur retour.
Le visiteur doit-il utiliser une application?
Pas nécessairement. Smart DRS est conçu pour pouvoir fonctionner sans inscription et sans application mobile.
La consigne peut-elle être remboursée sur une carte bancaire?
Oui. Les systèmes modernes peuvent rembourser la consigne directement sur une carte bancaire compatible.
Ces bornes sont-elles uniquement destinées aux festivals?
Non. Elles peuvent également être utilisées dans les stades, les salles de concert, les parcs des expositions, les événements municipaux et d’autres lieux très fréquentés.
Glossaire
Borne de retour pour gobelets réutilisables – Équipement destiné à la collecte automatisée des gobelets réutilisables usagés.
Borne de déconsignation – Équipement permettant de rapporter un contenant consigné et de traiter le remboursement de sa consigne.
Gobelet réutilisable – Gobelet conçu pour être lavé et utilisé plusieurs fois.
Consigne du gobelet – Montant payé lors de l’achat d’une boisson afin d’encourager le visiteur à rapporter le gobelet.
Reconnaissance des gobelets par IA – Technologie permettant de vérifier automatiquement si un gobelet appartient au système.
Vous souhaitez en savoir plus?
Vous souhaitez découvrir comment les systèmes automatisés de retour des gobelets réutilisables fonctionnent en pratique ou mettre en place des gobelets réutilisables lors de votre événement? Consultez nos études de cas ou contactez-nous. Nous serons ravis de vous présenter une solution adaptée à vos besoins.
